اطلع وزير الصناعة والتجارة محمد شرف المطهر اليوم على سير العمل في نافذة خدمة الجمهور بالوزارة .
والتقى الوزير المطهر بالمواطنين واستمع منهم حول سير اجراء معاملاتهم .. منوها إلى الإجراءات التي اتخذتها الوزارة بشأن تسهيل وتبسيط الإجراءات وسرعة إنجاز المعاملات.
كما اطلع على سير عملية استقبال المعاملات والتسهيلات المقدمة للمواطنين لإنجاز معاملاتهم في الوقت المحدد .
واستمع وزير الصناعة والتجارة إلى شرح من مدير عام خدمة الجمهور عبد الله الضاعني حول طبيعة الخدمات التي تقدمها الوزارة للمواطنين وسير استلام وتسليم المعاملات وأرشفتها وتوثيقها الكترونياً .
وأشار وزير الصناعة والتجارة إلى ان الوزارة أنجزت ادلة جديدة لكافة الخدمات واختصرت 70 بالمائة من الإجراءات بهدف تسهيل وتبسيط الإجراءات وسرعة إنجاز المعاملات وفق نظام آلي مبسط ونافذة موحدة .
ولفت إلى ان نافذة خدمة الجمهور تمثل واجهة الوزارة .. مشددا على ضرورة استشعار العاملين للمسؤولية في خدمة المواطنين والمستفيدين من خدمات الوزارة والتعامل الجيد معهم.
وأكد عدم التساهل مع كل من يثبت تورطه في إساءة استخدام وظيفته ومهامه .
ونوه إلى ان الوزارة خصصت الرقم المجاني (8007200) لتلقي شكاوى المواطنين والمتعاملين مع الوزارة في حال وجدت أي عرقلة لمعاملاتهم .
