اختتمت، اليوم، في صنعاء، دورة تدريبية لتأهيل 22 كادرا من البنك اليمني للإنشاء والتعمير في مجال خدمة العملاء.
وهدفت الدورة، التي استمرت أسبوعا بتمويل وإشراف صندوق تنمية المهارات، إلى رفع كفاءة المشاركين في مجال التسويق والخدمات الالكترونية وفق الأسس والمهارات المعتمدة عالميا في هذا المجال.
وأوضح مدير عام البنك، مدين عبد الجليل، أن الدورة تندرج ضمن الخطة العامة لرفع كفاءة كوادر البنك في عموم الإدارات والفروع، لافتا إلى دورة اختتمها البنك الأسبوع الماضي في مجال التعامل بمعايير النظام المصرفي العالمي الجديد وفق تقنية السويفت.
من جانبه أكد مدير التدريب بصندوق تنمية المهارات الحرص على تنمية مهارات العاملين في البنك بما يساعده على تطوير أعماله والحفاظ على مكانته باعتباره إحدى المؤسسات المالية الوطنية العملاقة.
بدورها قالت مدير معهد التدريب المصرفي بالبنك أروى الاكوع إن الدورة تخللتها عدد من التطبيقات الفردية والجماعية وتمارين المحاكاة ووقفت على قياس أفضل الممارسات والنماذج العالمية في مجال التميز في خدمة العملاء.
